Позвоните нам: +7 (707) 784 98 88 Доставка по всему Казахстану
Welcome visitor you can log in or create an account

Возврат и обмен

Возврат и обмен товаров

 

Возврат/обмен товаров надлежащего качества в течение 14 дней

 Если по какой-либо причине вы хотите отказаться от купленного товара, согласно закону РК «О защите прав потребителей», вы имеете право осуществить возврат/обмен товара в течение 14 дней с момента покупки\получения товара.

Товар надлежащего качества:

      -Имеет товарный вид и фирменную упаковку

      -Не был в эксплуатации

      -Выявлен фабричный дефект или брак

 

Возврат/обмен товаров надлежащего качества по истечению 14 дней:

Администрация магазина может обеспечить обмен или возврат товара в течение 30 календарных дней со дня приобретения товара, если товар не был в использовании, сохранены бирки, не был постиран.

 

Возврат/обмен вскрытого товара в течение 14 дней:

Если товар был вскрыт (потеряна, помята, вскрыта упаковка) администрация магазина предлагает обмен товара на аналогичный. В случае отсутствия товара в магазине, администрация магазина делает запрос поставщику о наличии товара чтобы сделать обмен. Если в наличии нет аналогичного нужного товара предложить покупателю:

-приобрести на потраченную сумму другие товары

-вернуть свои деньги за товар

-проинформировать, когда появится товар для обмена

 

Возврат товара по истечению 14 дней (гарантийный случай):

Для возврата/обмена бракованного товара по истечению 14 дней производится администрацией магазина либо консультантом. Для приема товара администрация магазина запрашивает видео с нерабочим товаром, или же просит привезти товар в магазин для проверки. Объяснить покупателю, что мы берем на себя ответственность за оставленный товар и будем держать его в курсе на протяжении всего процесса.

 

Товары, не подлежащие возврату и обмену:

-товары медицинского назначения (небулайзер, молокоотсос, аспиратор итд);

-чулочно-носочные изделия;

-нижнее белье;

-пеленки.

При покупке кассир осведомляет покупателя, что возврат/обмен не распространяется на данные категории

Если покупатель по каким-либо причинам просит обменять или вернуть товар из категории, не подлежащей возврату и обмену, администрация магазина может принять товар в случае если товарный вид сохранен и подлежит повторной продаже.